職場では、立場によって異なる相手と異なる話し方と態度が求められます。
上司、同僚、部下などの相手に対するコミュニケーションでは、適切な位置に自己を置き、敬意をもち、慎重かつ寛容な態度を持つことが大切です。
（一）上司とのコミュニケーション
上司とは、自身の立場よりも高い立場の人を指します。職場で上司との関係をうまく築くことは重要です。上司を尊重し、指示に従い、上司の威信を保ち、上司の意思を支持し、自己律制し、仕事を遂行する姿勢が求められます。上司との会話では、敬意をもって、上司の意見を尊重しつつ、自分の意見や立場も適切に表現することが大切です。
敬意と適切な態度を持つこと
上司と話す際には、敬意を持つ態度が最も重要です。距離を縮めようとして無理に話題を振る人もいますが、適切なバランスを保たないと逆効果になることもあります。話題を振る際は、仕事に関連することを中心に話すことが望ましいですが、仕事に限定されすぎないように気をつけることも大切です。プライベートの話題には注意し、適度な制約を持って話すようにしましょう。
上司の威厳を尊重すること
上司の目標はチームの進歩に貢献することであり、上司がタスクを割り当てる際にはチーム全体の状況を考慮しています。部下は上司の指示や決定を支持し、自身の立場を守るべきです。疑問がある場合も、公の場で論争を避け、プライベートにて上司と直接話し合い、問題の改善策を提案することが良いでしょう。上司の威厳を維持し、協力してチームを発展させるために努力しましょう。
上司に代わって決断を下さない
自己のスキルをアピールしようとして、上司の代わりに決定をする人もいます。しかし、仕事の決定権は上司に帰属することを理解しましょう。問題解決のアイデアを提案することで、上司に決定を委ねる方が適切です。
適度な賞賛を学ぶこと
リーダーシップのある人は、その個性やスキルに優れた魅力を持っています。上司の素晴らしい点を見つけ、適度な賞賛をすることで、関係性を築き、効果的な仕事ができるでしょう。ただし、過度な賞賛は避け、へつらいと受け取られないよう注意が必要です。
（二）同僚とのコミュニケーション
同僚は協力関係にある仕事仲間であり、頻繁にコミュニケーションを取ることがあります。同僚との関わりにおいても、適切な話し方に注意が必要です。
同僚の基本情報に注意すること
同僚の年齢や性別に注意を払いましょう。異なる年齢層と性別に対して適切な話し方が求められます。年長の同僚との会話では、謙虚で尊重の意を示すことが重要です。同じ年齢層の同僚とは比較的リラックスして話せますが、プライベートな話題や冗談には注意が必要。同性同士の会話はオープンな話題が許されることが多いですが、異性との会話では距離を保ち、誤解を招かないように注意が必要です。
関係性に注意すること
深い関係のある同僚との会話では、気軽に話せる一方、距離のある同僚との会話では、プライベートな話題を避け、比較的正式な話題に留めることが良いでしょう。双方の近況や仕事に対する展望について話すことも可能です。知識レベルと状況に注意すること。
知識レベルが異なる同僚に対しては、話し方に注意が必要です。知識が乏しい同僚に対しては、学問を誇張せず、日常的な話題を選ぶことが大切です。知識が豊富な同僚との会話でも、皮肉や嫌味は避け、理解できないことに対しては積極的に質問する姿勢が重要です。また、同僚の気分や状況に注意して、適切な言葉を選んでコミュニケーションすることが大切です。
